培训行业Odoo行业应用

 

中国培训行业经过10多年的培育和发展,市场竞争越来越激烈,全国有大大小小数千家的培训机构,如何在激烈的市场竞争中持续发展呢?

客户是最重要的资源,如何满足客户不断提升的需求,建立与客户的互利共赢的长久合作关系,最终赢得更多客户的信赖,提升客户的满意度,依靠有效的客户管理系统(CRM),依靠与自身的业务流程高度匹配的CRM系统是至关重要的。

1. 客户背景


该客户在企业培训行业颇具影响力,有覆盖全国的业务团队,知名度和美誉度都相当高,随着业务规模不断扩大,业务流程的不断创新,原有的CRM系统在经过多次的修改之后,由于先天扩展性不够,最终不能支持到业务的持续发展,销售管理和财务管理都遇到了很多的困难,公司决策层通过多种渠道找来多家业界知名供应商,在考察多家方案后决定采用OSCG(开源智造咨询有限公司)的方案,采用基于开源的OpenERP的CRM解决方案。

2.OSCG方案


针对客户的情况,开源智造咨询有限公司(OSCG, OS Consulting Group Limited) 向客户推荐了Odoo (Formerly OpenERP)系统。

Odoo (Formerly OpenERP)(https://www.openerp.com/ )是欧洲开发的一款开源ERP软件,该软件开发历史超过了10年,目前最新的是7.0版本。从2010年以来,Odoo在世界范围的中小企业中迅速普及开来,目前是欧洲中小企业应用最广泛的ERP软件。Odoo是世界排名第一的开源ERP,世界范围获得过多个奖项。

Odoo有近2000个功能模块,涵盖了客户关系管理(CRM),销售管理,采购管理,库存管理,生产管理,零售店管理(POS),项目管理,人力资源管理,财务管理等方方面面。作为开源软件,所有这些模块都可以免费下载。Odoo的模块化特性做的非常好,当你需要某项功能时候,只要加装相应功能模块,立即就可以使用。

对比其他ERP软件,Odoo的优势有:

丰富的集成化功能模块,避免了企业购买多个小系统,从而形成“信息孤岛”的问题。一套统一的系统,一举解决了企业销售、采购、库存、生产、财务、人力资源、研发、分销零售等所有需求。

世界领先的模块化设计,企业可以根据自身情况,先上一个模块,成熟之后再上下一个模块。循序渐进,平滑上线ERP系统。

完全开源的商业模式,无需License费用,降低了企业成本,所有模块及接口完全开放,避免了企业被开发商“套牢”的风险。

OSCG(https://www.oscg.cn/ )是中国最大的Odoo (Formerly OpenERP)官方合作伙伴,公司总部在香港,在上海设有技术中心。OSCG在很多领域有丰富的经验和成功案例,包括跨国贸易公司、LED制造商、建筑材料制造商、电子制造商、电商、家具生产商、机械租赁销售、IT服务、医院、项目基地公司等等。OSCG在香港和大陆服务的客户超过100个。

根据培训行业的的CRM需求,实施了Odoo的CRM管理、销售管理并提供接口与 客户现有的财务系统互联,解决了原有系统的一系列疑难问题:

1) 解决了财务管理上在任意时间点查询预付款历史余额及交易明细的问题;

2) 解决了销售管理中线上/线下报名管理的问题,可以及时统计所有的客户信息;

3) 根据该客户的业务流程,建立培训产品价格与产品价值的关联,客户可以实时查询到课程信息,付款余额信息等;

4) 解决了销售管理中及时通知客户参加相应的课程,对于没有上课的信息可以做到及时跟踪和查询;

5) 实现用户的合同附件管理,每一份合同都有详细的客户信息包括合同及身份证的扫描件等。

3.方案效果图


客户打款记录。



客户打款复合。



消费明细记录。



复训许可记录。


4.用户评价


目前该系统在总部及分公司所有职能部门中按计划逐步推进,新系统能与现有的业务流程高度匹配,对销售管理和财务管理起到相当大的支持作用,这在原来的CRM系统中是不可能做到的。